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R'evolution tiene como objetivo evolucionar la cocina de Nueva Orleans

R'evolution tiene como objetivo evolucionar la cocina de Nueva Orleans

Durante casi dos años, John Folse y Rick Tramonto han estado trabajando en R'evolution, un restaurante programado para abrir en el Barrio Francés de Nueva Orleans este abril, justo antes del Festival Jazz & Heritage del 27 de abril al 6 de mayo, en lo que probablemente será una de las principales inauguraciones de restaurantes de alta cocina de 2012.

El restaurante, ahora en construcción en el Hotel Royal Sonesta, pretende ser un homenaje a la cocina tradicional criolla de la ciudad, expresada en un contexto moderno.

Folse opera una serie de operaciones de comida boutique, incluida la elaboración de queso, a través de su Chef John Folse & Co. en Gonzales, Luisiana. Conoció a Tramonto, quien creció en Nueva York y ha pasado la mayor parte de su carrera de chef en Chicago, en una tienda de quesos. cena en el restaurante Tru, donde Tramonto fue chef ejecutivo de 1999 a 2010. Su amistad creció después del huracán Katrina, cuando Tramonto fue a Louisiana para ayudar a cocinar para los trabajadores de FEMA y otras personas necesitadas.

El restaurante tendrá 180 asientos, más 50 en el bar, y una cava de vinos de 10,000 botellas. Chris Lusk, chef ejecutivo más reciente de Café Adelaide, un restaurante de la familia Brennan también en Nueva Orleans, será el chef de cocina.

El restaurante fue diseñado por The Johnson Studio of Atlanta, que también diseñó a Tru.

Nation's Restaurant News habló recientemente con Folse y Tramonto sobre sus planes para el nuevo restaurante.

¿Cuál es tu visión de este restaurante?

Tramonto: Volveremos a la historia de esos platos y los volveremos a ver con nuevos ojos. Estoy aprendiendo de John sobre los matices de un roux, de la sopa de tortuga, aprendiendo desde cero y luego refilándolos desde mi propia perspectiva.

Folse: La cocina de Nueva Orleans evolucionó a partir de las cocinas nativa americana, francesa, española, alemana, africana, inglesa e italiana. A medida que llegaron esas diferentes culturas, todas se adaptaron a lo que había allí. La paella se convirtió en jambalaya, la bullabesa se convirtió en gumbo. Esa evolución continúa con nuevas culturas emergentes aquí, como la vietnamita y otras asiáticas.

Estamos haciendo lo mismo: reexaminando las hierbas y especias locales, como el sasafrás. Lo que hizo que esta cocina fuera emocionante en primer lugar fue la evolución a medida que llegaban nuevos cocineros.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una organización y supervisión adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto rendimiento, confianza mutua y comunicación eficaz, que son fundamentales para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Un líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, el Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 Capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos de la organización.

Por lo tanto, BNI está invirtiendo actualmente en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


Franquicias 2.0: cómo las marcas pueden prosperar aprovechando tecnologías innovadoras

La industria de las franquicias continúa fortaleciéndose con muchos franquiciadores que ven una aceptación significativa de licencias por parte de personas que buscan la oportunidad de poseer un modelo comercial probado y comenzar a funcionar. Entre 2015 y 2018, el número de franquicias del Reino Unido aumentó en un 10 por ciento a 48,6000 según la última Encuesta de Franquicias de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) / NatWest. Avance rápido hasta 2020, y Andrew Brattesani, director de franquicias de HSBC UK, describe la industria como "en auge", que vio al banco adquirir cientos de nuevos clientes.

Naturalmente, ver la expansión de tantas franquicias, especialmente durante una recesión, es una noticia fantástica, pero se deben considerar las implicaciones de un crecimiento tan repentino. Por ejemplo, un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red y también identificar rápidamente cuando surgen problemas. Si no lo hace, es probable que los franquiciados pierdan sus objetivos de ventas, lo que podría ser desastroso para la franquicia en su conjunto. Para mitigar esto, debe hacerse hincapié en garantizar la comunicación regular y el cumplimiento de los sistemas y procedimientos. Sin embargo, cuanto más crece la red, mayor es la administración y la supervisión que se necesitan para administrarla. Esto puede poner a prueba la organización y la eficiencia de cualquier negocio, que, en la mayoría de los casos, tendrá que desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

"En los últimos años, CRM es algo en lo que están invirtiendo franquicias de todos los tamaños"

La solución más eficaz para esto probablemente sea tecnológica. No es ningún secreto que la tecnología se ha convertido en un activo valioso para todo tipo de empresas. En muchas industrias, la “transformación digital” se ha convertido en una frase que se escucha comúnmente, que en su nivel más básico se usa para describir la adopción de nuevas tecnologías por parte de las empresas, con el fin de automatizar áreas clave como la nómina o las ventas. Hacerlo se considera cada vez más una actividad comercial esencial, que ayuda a reducir los costos operativos, mejorar la productividad, aumentar las ganancias y generar una mejor experiencia general para el cliente. No es de extrañar, entonces, que se proyecta que el gasto mundial en TI totalice $ 3.8 billones en 2021, un aumento del cuatro por ciento con respecto a 2020, según el último pronóstico de la firma global de investigación y asesoría Gartner.

Sin embargo, lograr una transformación digital genuina a menudo está más allá de los medios de la mayoría de las empresas, lo que requiere una gran inversión, un cambio organizacional fundamental y una nueva capacitación de los empleados, sin garantía de que tenga éxito. Los costos pueden ascender a miles, si no millones, e incluso cuando se logran, los ahorros no se realizan durante muchos años.

El primer paso esencial hacia la transformación digital

La realidad es que lograr la transformación digital debería ser un objetivo a largo plazo, pero eso no significa que las franquicias no puedan aprovechar de inmediato muchas de las mismas tecnologías que emplean las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, con tantas herramientas digitales que surgen a un ritmo cada vez más rápido, el desafío para los franquiciadores es determinar en cuáles deberían invertir ahora para garantizar el crecimiento de las ventas y la cohesión organizativa.

Customer Relationship Management (CRM) es un claro ejemplo de software crítico para el negocio y, a menudo, es el primer paso hacia la digitalización, pudiendo automatizar numerosas tareas mundanas para mejorar la eficiencia empresarial. Un franquiciador puede usarlo para almacenar, actualizar y analizar la información del franquiciado, monitorear las fechas de renovación del contrato, construir relaciones más sólidas dentro de su red y administrar los datos de ventas y las consultas.

Por ejemplo, un CRM puede eliminar las consultas inadecuadas de los titulares de licencias, al mismo tiempo que recopila automáticamente los posibles clientes potenciales, antes de almacenar los datos de forma segura en un formato de fácil acceso. Inmediatamente después, se puede pasar al equipo de ventas de un franquiciador para que lo procese. Se mitigan las tareas administrativas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que hacen mejor. También ayuda a construir relaciones más profundas y efectivas dentro de las redes de franquicias porque se puede acceder fácilmente a las interacciones con ellas para comprender su valor financiero y pronosticar sus necesidades futuras.

"Un franquiciador debe poder monitorear el desempeño de cada unidad en su red, y también identificar rápidamente cuando surgen problemas"

El análisis de datos para crear información empresarial significativa es una función principal del software CRM, ya sea el desempeño individual de los departamentos internos, las franquicias o los clientes potenciales. Además, un CRM podrá crear materiales de comunicación adaptados apropiadamente utilizando la misma información para interactuar de manera proactiva y apropiada con ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde enviar mensajes de celebración cuando el negocio va bien, o simples recordatorios para garantizar que se lleven a cabo las actividades pertinentes.

También cabe destacar que un buen CRM almacena tu base de datos de forma segura en la nube dando acceso solo a quien tú quieras, cuando quieras. Los registros individuales pueden bloquearse para miembros del equipo, equipos de ventas o regiones específicos, o bloquearse para que no se pueda acceder a ellos ni exportarlos. Todas las acciones se registran en el CRM para que pueda ver cuándo se han modificado los elementos y quién lo ha hecho. Las posibilidades de perder datos o de que se ingresen incorrectamente se minimizan por completo.

Por lo tanto, a través de una supervisión y organización adecuadas, un CRM ayuda a garantizar estándares y valores compartidos, alto desempeño, confianza mutua y comunicación efectiva, que son tan críticos para el éxito de las organizaciones de franquicias.

Demostrando el valor de CRM

En los últimos años, CRM es algo en lo que las franquicias de todos los tamaños están invirtiendo. Los analistas de ventas y servicios líderes en la industria y el proveedor de capacitación, 59club, es un ejemplo de un franquiciador exitoso que se ha expandido rápidamente utilizando un modelo de franquicia efectivo desde su creación. en 2007. Como líder del mercado en la provisión de programas de gestión del rendimiento a medida para las industrias de golf, ocio, spa, eventos, F & ampB y hotelería, 59club ha completado recientemente el despliegue de un nuevo sistema CRM para franquicias en todo el Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Estados Unidos.

Su propósito es garantizar la cohesión y la eficiencia en toda la red de la empresa, pero también brindar un mejor apoyo a las franquicias de miembros a través de tecnología y datos estadísticos, mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. Ya sea la previsión de ventas y la gestión de posibles oportunidades comerciales, la mejora de la productividad a través de la automatización de las reuniones de asistencia y servicio al cliente, hasta tareas administrativas básicas como la facturación.

Del mismo modo, la Oficina Nacional de BNI para el Reino Unido e Irlanda se ha esforzado por apoyar a sus miembros a través de las difíciles condiciones económicas provocadas por el coronavirus. Ya sea a través de la construcción de sus redes profesionales, apoyando su desarrollo como líderes confiados o asegurando las condiciones óptimas para la creación de oportunidades comerciales. Con hasta 500 capítulos locales que se reúnen cada semana y se crean más a diario, es vital que existan sistemas para garantizar que se mantengan los más altos estándares de la BNI, y que actividades como el marketing y las ventas apoyen los objetivos organizativos.

Por lo tanto, BNI actualmente está invirtiendo en una solución de software a medida que mejoraría su oferta a los miembros, pero también elevaría las ventas, respaldaría la gestión de clientes potenciales y garantizaría la rendición de cuentas. Cuando esté finalizada, su plataforma CRM aumentará y automatizará los procesos de marketing existentes, asegurando que los detalles de los miembros se almacenen sin esfuerzo, sean seguros y accesibles. Además, las nuevas consultas serán fácilmente rastreables, con recordatorios para garantizar respuestas oportunas.

La tecnología adecuada puede cambiar las reglas del juego para las franquicias

Con la economía global enfrentando una “recuperación económica lenta y desafiante” según el Banco Mundial, las empresas tendrán que hacer ahorros eficientes y tomar decisiones informadas y basadas en datos para prosperar en mercados adversos. Dado que los líderes de la industria dentro de la industria de las franquicias comprenden e invierten continuamente en su CRM, debe quedar claro que la tecnología tiene valor. Eso no significa que tenga que invertir grandes cantidades de ingresos para asegurar un CRM de rendimiento sólido. Hay una serie de opciones de mercado con una gran variedad de características y etiquetas de precio. Lo importante es que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que la capacitación en el uso de su CRM siempre debe ser parte de su paquete, así como la implementación y el soporte. Después de todo, para aprovechar al máximo su CRM, todos deben poder usarlo, pero también comprender cómo los beneficiará.

Adam Hannath es director de ventas de BuddyCRM, una solución CRM desarrollada por vendedores para vendedores.

La franquicia global se reúne.

Una nueva e inspiradora serie de vídeos web en la que nos reunimos con los líderes empresariales y las personas influyentes en las franquicias internacionales.


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